Nova unidade recebeu investimento aproximado de R$ 10 milhões e conta com estrutura voltada principalmente aos serviços de pós-venda
A revista Caminhoneiro esteve presente na inauguração da segunda concessionária Foton do Grupo Malabar. Localizada na Avenida Manoel Monteiro de Araújo, nº 961, no Parque São Domingos, Zona Oeste da capital paulista, a unidade amplia a oferta de veículos comerciais, peças e serviços da marca na Grande São Paulo.
Com investimento aproximado de R$ 10 milhões, a concessionária inicia suas atividades com uma estrutura voltada principalmente ao pós-venda. O novo ponto complementa o atendimento da unidade de Guarulhos e integra o plano de expansão do Grupo Malabar.
"Representar a Foton na cidade de São Paulo, a maior do Brasil, é motivo de grande orgulho. A marca vem crescendo a passos largos, trazendo tecnologia e produtos que certamente transformarão o segmento de veículos comerciais no País. Está em nosso DNA trabalhar pela excelência no pós-venda, e isso passa diretamente por essa nossa nova expansão. O novo espaço foi cuidadosamente reformulado para atendermos nossos clientes atuais e futuros e seguiremos com a melhoria contínua dos processos de atendimento, aumentando cada vez mais nossa equipe e estrutura", disse Lucas Altenfelder, titular do Grupo Malabar.
Para Leonidas Cardoso, diretor-executivo da Foton Malabar, a inauguração representa mais uma etapa do projeto desenvolvido com a montadora no Estado de São Paulo.
"A inauguração da nova casa em São Paulo representa mais uma etapa do projeto que construímos com a Foton no Estado. Os resultados alcançados com a primeira concessionária do grupo em Guarulhos, na Grande São Paulo, vêm confirmando o potencial da marca e reforçam que a diretriz da nossa estratégia voltada à força de vendas e ao pós-venda precisa avançar em conjunto. Queremos oferecer o veículo adequado, apoiar uma aquisição viável e contribuir para que a operação do cliente permaneça sempre ativa", afirmou.
Expansão
De acordo com Leonidas Cardoso, o Grupo Malabar já destinou aproximadamente R$ 40 milhões às novas concessionárias Foton. O valor considera infraestrutura, estoques de veículos e peças, equipamentos, veículos para test-drive, capacitação, sistemas e capital de giro.
O planejamento de expansão prevê ainda outras duas concessionárias: uma no ABC Paulista e, posteriormente, outra na Baixada Santista.
Segundo o executivo, a nova unidade da capital paulista nasce preparada para desenvolver relacionamentos de longo prazo com os clientes e apoiar a continuidade e a evolução das frotas.
"O investimento em localização, capacidade técnica, peças e atendimento mostra como pretendemos crescer, utilizando a proximidade e a estrutura em cada etapa do relacionamento. As próximas inaugurações fazem parte de uma cobertura planejada, o que mostra que mantemos o cliente no centro de nossas decisões comerciais e institucionais", concluiu Leonidas Cardoso.
Localização
A empresa escolheu o Parque São Domingos devido à proximidade com a Marginal Tietê, as rodovias Anhanguera e Bandeirantes e o Rodoanel. A região também concentra operações de transporte, distribuição, comércio e serviços, além de corredores utilizados na circulação de cargas pela Região Metropolitana de São Paulo.
A configuração do imóvel permite receber caminhões de grande porte, realizar manobras e reunir diferentes etapas do atendimento no mesmo endereço.
A nova concessionária ocupa um terreno de 6.880 m² e possui 5.003 m² de área construída no pavimento térreo. A oficina utiliza 2.300 m², enquanto os setores de peças, conveniência e outros serviços ocupam 1.350 m². Outros 900 m² abrigam showroom, vendas e áreas de apoio.
Aproximadamente 73% da estrutura operacional está dedicada ou diretamente relacionada ao pós-venda. A oficina é cerca de 15% maior do que a instalada na concessionária de Guarulhos.
Tecnologia
A nova operação dispõe de uma área específica para veículos elétricos e de um carregador rápido de corrente contínua. A unidade também está ampliando o uso do AIRA, ferramenta desenvolvida pelo Grupo Malabar para apoiar o relacionamento com os clientes e os processos de vendas e pós-venda.
O sistema auxilia no controle do estoque de veículos e no acompanhamento dos atendimentos, com integração das informações internas. O objetivo é garantir a disponibilidade de peças e contribuir para que o cliente mantenha sua operação em funcionamento contínuo.
"Investimos aproximadamente R$ 10 milhões em obras, reformas, equipamentos, ferramental e recursos necessários para entregar uma operação completa na Malabar da capital paulista. Essa estrutura expressa nosso compromisso com os clientes e cria capacidade para acompanhar o crescimento da Foton no Brasil. Nossa expectativa é ampliar o atendimento, desenvolver a equipe e sustentar o avanço regional com serviços compatíveis com as necessidades de quem depende do veículo para trabalhar", declarou Lucas Altenfelder, líder da operação da Malabar com a Foton e titular do Grupo.
Empregos
A unidade deverá gerar inicialmente cerca de 25 empregos diretos, entre vendedores, profissionais de atendimento, mecânicos e técnicos.
As áreas de vendas e pós-venda estarão integradas à gestão da matriz da empresa e responderão aos gerentes seniores de cada setor: Harley Chiganças, de Pós-venda, e Francisco Frare, de Vendas. A medida busca manter a uniformidade dos processos e do atendimento entre São Paulo e Guarulhos.
"A rede está em plena expansão, com 78 concessionárias. Estamos felizes por estar hoje aqui em São Paulo. Há três meses, inauguramos uma unidade e já estamos participando da abertura de outra concessionária do mesmo Grupo Malabar", afirmou Mauricio Santana, diretor Nacional de Vendas e Pós-Vendas da Foton no Brasil.
Resultados
O desempenho da concessionária Malabar Foton em Guarulhos reforça a confiança da companhia na expansão para a capital paulista. Desde sua inauguração oficial, a unidade comercializou 103 veículos e já atingiu o ponto de equilíbrio operacional.
O Aumark 315 responde por aproximadamente 58% das vendas. Os veículos eletrificados representam 19,5% do volume comercializado, participação que evidencia o avanço da eletrificação em aplicações comerciais. Casos de recompra e de empresas que estão padronizando suas frotas com a marca também reforçam a fidelização construída pela operação.
De acordo com Leonidas Cardoso, a oficina dobrou o volume de atendimentos diários entre 2025 e 2026, passando de uma média de quatro para oito veículos por dia, crescimento de 100% na demanda.
A unidade mantém tempo médio de 3h35 para reparos preventivos, enquanto a capacidade utilizada dos boxes de serviços é de apenas 27%. Para a empresa, os resultados demonstram a solidez da demanda atendida pela unidade de Guarulhos e sustentam a decisão de replicar o modelo na nova concessionária da capital.
Fotos: divulgação
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