Jaqueline Hilsdorf Neves Marzola assume a diretoria de Peças e Serviços ao Cliente para América Latina, Oriente Médio e África a partir de 1º de agosto
A Mercedes-Benz confirmou a nomeação de Jaqueline Hilsdorf Neves Marzola para a diretoria de Pós-venda – Peças e Serviços ao Cliente da região LAMEA, sigla que reúne América Latina, Oriente Médio e África. A mudança já está em vigor desde 1º de agosto de 2026 e coloca a executiva à frente das estratégias de fidelização de clientes, expansão de serviços e fortalecimento do negócio de peças e assistência técnica nesses mercados.
Um marco também dentro da companhia
A nomeação marca um novo capítulo na carreira de Marzola dentro da própria Mercedes-Benz. Antes de assumir a pós-venda, ela já havia sido a primeira mulher a liderar a área de Vendas de Caminhões da marca no Brasil. Agora, torna-se também a primeira mulher a comandar a pós-venda de veículos comerciais na história da companhia.
Trinta anos de casa, boa parte deles em vendas de caminhões
Marzola está há mais de 30 anos na Mercedes-Benz do Brasil, com passagens por áreas como pós-venda, experiência do cliente, inteligência de negócios e vendas de caminhões. Nos últimos cinco anos, esteve à frente do Escritório Regional de Vendas de Caminhões de São Paulo, período em que a empresa credita a ela contribuição para ampliar a participação de mercado da marca e estreitar o relacionamento com clientes e a rede de concessionários.
"É uma grande honra assumir esse novo desafio em uma região tão estratégica para a Mercedes-Benz. Ao longo da minha trajetória, tive a oportunidade de trabalhar muito próxima dos clientes, concessionários e equipes da empresa, aprendendo diariamente com cada experiência. Meu compromisso é seguir fortalecendo essa conexão, expandindo soluções de serviços e reposição de peças que contribuam para o sucesso dos clientes e para o crescimento sustentável dos negócios", afirma Jaqueline Hilsdorf Neves Marzola.
O que a área de peças e serviços representa para o transportador
A Diretoria de Peças e Serviços ao Cliente é o setor da Mercedes-Benz responsável por sustentar a operação de quem já roda com veículos da marca: manutenção, disponibilidade de peças e suporte técnico. É essa área que pesa diretamente na disponibilidade dos caminhões, na eficiência das frotas e, por consequência, nos custos e na rentabilidade de transportadores e frotistas.
"A trajetória de Jaqueline reflete valores essenciais da Mercedes-Benz, como proximidade com o cliente, excelência na execução, desenvolvimento de pessoas e visão de longo prazo. Estamos confiantes de que sua experiência e liderança serão fundamentais para acelerar nossa estratégia de Peças e Serviços ao Cliente na região LAMEA, ampliando a geração de valor para clientes, parceiros e para todo o negócio", afirma Denis Güven, presidente da Mercedes-Benz Trucks LAMEA e CEO da Mercedes-Benz do Brasil.
Com a troca de comando, a Mercedes-Benz sinaliza a intenção de ampliar a oferta de soluções integradas de pós-venda na região LAMEA. Na prática, isso deve significar mais investimento em disponibilidade de peças e suporte técnico, pontos que pesam diretamente no tempo de parada e no custo operacional de quem depende dos caminhões da marca para trabalhar.
Foto: divulgação
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